3-4 اگست 2024، Xuchang، Henan صوبہ - ہونگجی کمپنی، جو کہ انڈسٹری کی ایک ممتاز کھلاڑی ہے، نے اپنے تمام انتظامی عملے کے لیے ایک وسیع دو روزہ مطالعاتی دورے کا اہتمام کیا تاکہپینگ ڈونگ لائی۔سپر مارکیٹ۔ یہ تقریب 3 اگست سے 4 اگست تک پھیلی ہوئی تھی، جس میں لیکچرز، تجربات، اور باہمی تعاون کے ساتھ گفتگو کا امتزاج تھا۔
پینگ ڈونگ لائی۔چین کے ریٹیل سیکٹر میں ایک سرخیل کے طور پر پہچانا جاتا ہے۔ اپنے جدید انتظامی طریقوں اور گاہک پر مبنی نقطہ نظر کے لیے مشہور، اس نے کاروباری افراد اور کاروباری رہنماؤں کے درمیان بڑے پیمانے پر پذیرائی حاصل کی ہے۔ سپر مارکیٹ کی اخلاقیات ہانگجی کمپنی کی بنیادی اقدار کے ساتھ گہرائی سے گونجتی ہیں، جو ثقافتی اور تزویراتی تبادلے کے لیے ایک مثالی پلیٹ فارم بناتی ہے۔
پینگ ڈونگ لائی۔: ریٹیل ایکسیلنس میں ایک بیکن
1995 میں قائم کیا گیا،پینگ ڈونگ لائی۔چین میں سپر مارکیٹ کی صنعت میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ غیر معمولی کسٹمر سروس، معیاری مصنوعات، اور کمیونٹی کی مصروفیت کے لیے اس کی وابستگی نے دوسروں کے لیے پیروی کرنے کے لیے ایک معیار قائم کیا ہے۔ کمپنی ایک ایسے فلسفے کے ساتھ کام کرتی ہے جو گاہکوں اور ملازمین کے ساتھ انتہائی احترام اور دیکھ بھال کے ساتھ برتاؤ کرنے پر زور دیتا ہے۔ اس نقطہ نظر نے ایک وفادار کسٹمر بیس اور ایک سرشار افرادی قوت کو فروغ دیا ہے، جو سپر مارکیٹ کی مسلسل کامیابی اور ترقی کو آگے بڑھا رہا ہے۔
پینگ ڈونگ لائی۔کے کارپوریٹ کلچر کا مرکز کئی اہم اصولوں پر ہے:
- سب سے پہلے گاہک: ہر فیصلہ اور اقدام گاہک کے بہترین مفاد کو مدنظر رکھتے ہوئے کیا جاتا ہے۔
- کوالٹی اشورینس: مصنوعات کے انتخاب اور اسٹور کے کاموں میں اعلیٰ ترین معیارات کو برقرار رکھنا۔
- کمیونٹی کی شمولیت: کمیونٹی کی سرگرمیوں اور سماجی ذمہ داری کے اقدامات میں فعال شرکت۔
- ملازمین کی بہبود: ملازمین کی ترقی کے لیے ایک معاون اور بااختیار ماحول بنانا۔
یہ اصول ہانگجی کمپنی کے مشن اور اقدار کے ساتھ ملتے جلتے ہیں۔ہانگجی کمپنی کا وژن اور اقدار ہانگجی کمپنی مادی اور روحانی دونوں لحاظ سے اپنے تمام ملازمین کے لیے خوشی کے حصول کے لیے وقف ہے۔ اس کا مشن سماجی ترقی اور ترقی میں بامعنی حصہ ڈالنے کے لیے کاروباری کامیابی سے آگے بڑھتا ہے۔ کمپنی کا وژن عالمی سطح پر ایک قابل احترام، انتہائی منافع بخش ادارہ بننا ہے جو صارفین کا اطمینان اور ملازمین کی خوشی حاصل کرے۔
ہانگجی کمپنی کو چلانے والی بنیادی اقدار میں شامل ہیں:
- گاہک کی مرکزیت: گاہک کی ضروریات کو ترجیح دینا اور ان کی خواہشات کو پورا کرنے کی کوشش کرنا۔
- معیار کا عزم: اعلیٰ پروڈکٹ کے معیار اور سروس کی فضیلت کو یقینی بنانا۔
- سالمیت اور ذمہ داری: تمام کوششوں میں اخلاقی معیارات اور سماجی ذمہ داری کو برقرار رکھنا۔
سروس ایکسیلینس پر سیکھنا اور اس کی عکاسی کرنا
مطالعاتی دورے کے دوران، ہونگ جی کے کیڈر کے اراکین مختلف پہلوؤں میں ڈوبے ہوئے تھے۔پینگ ڈونگ لائی۔کے آپریشنز انہوں نے سپر مارکیٹ کی پیچیدہ خدمات کی تفصیلات اور صارفین کی شکایات سے نمٹنے کے لیے اس کے موثر طریقہ کار پر خصوصی توجہ دی۔ اس ہینڈ آن ایکسپوزر نے اس کے بارے میں قیمتی بصیرت فراہم کی۔پینگ ڈونگ لائی۔گاہکوں کی اطمینان اور وفاداری کی اعلی سطح کو برقرار رکھتا ہے۔
لیکچرز میں متعدد موضوعات کا احاطہ کیا گیا، بشمول:
- سروس ایکسیلنس: کسٹمر سروس اور ملازمین کی تربیت میں بہترین طرز عمل۔
- شکایت کا حل: صارفین کی شکایات کو مؤثر طریقے سے حل کرنے اور حل کرنے کی حکمت عملی۔
- آپریشنل کارکردگی: اسٹور آپریشنز اور انوینٹری مینجمنٹ کو ہموار کرنے کی تکنیک۔
فیلڈ تجربات نے ہانگجی کی ٹیم کو ان طریقوں کو عملی طور پر مشاہدہ کرنے کی اجازت دی، جس سے ان کی اپنی تنظیم میں اسی طرح کی حکمت عملیوں کو لاگو کرنے کے بارے میں عملی تفہیم فراہم کی گئی۔
اسٹریٹجک عکاسی اور بہتری
مطالعاتی دورے کے اختتام نے ہانگجی کمپنی کے لیے عکاسی اور اسٹریٹجک منصوبہ بندی کا ایک دور شروع کیا۔ انتظامی عملے نے اپنے سروس سسٹمز کا مکمل جائزہ لیا، انکوائری، گفت و شنید، اور کوٹیشن سے لے کر معاہدے پر دستخط، ادائیگی کی وصولی، ترسیل، اور بعد از فروخت سروس تک ہر مرحلے کی چھان بین کی۔ اس خودمختاری کے نتیجے میں خدمات کے معیار کو بلند کرنے کے لیے علاقوں کی نشاندہی اور ایکشن پلانز کی تشکیل ہوئی۔
ہانگجی کی پروڈکٹ لائنوں پر خصوصی توجہ دی گئی، جن میں بولٹ، نٹ، سکرو، اینکرز، واشرز اور ریوٹس شامل ہیں۔ کوالٹی کنٹرول اور گاہک کے اطمینان میں کمپنی کے عزم کو اجاگر کرتے ہوئے، اعلیٰ معیار کی مصنوعات کے لیے عزم کا اعادہ کیا گیا۔
ایک فائدہ مند نتیجہ
تعریف کے اشارے کے طور پر اور سیکھنے کو تقویت دینے کے لیے، ہانگجی کمپنی نے تمام شرکاء کے لیے شاپنگ فنڈز فراہم کیے، جس سے وہ تجربہ کر سکیں۔پینگ ڈونگ لائی۔کا غیر معمولی خوردہ ماحول خود ہی۔ اس اقدام نے نہ صرف کسٹمر سروس کے بارے میں ان کی سمجھ میں اضافہ کیا بلکہ ٹیم کے لیے ایک تحریکی فروغ کا کام بھی کیا۔
پر مطالعاتی دورہپینگ ڈونگ لائی۔ہانگجی کمپنی کے سفر میں بہترین سروس اور کوالٹی ایشورنس کی طرف ایک اہم سنگ میل طے کیا ہے۔ مشاہدہ کیے گئے بہترین طریقوں کو اپناتے ہوئے، ہانگجی بڑے پیمانے پر صارفین، ملازمین اور معاشرے کے لیے اپنے تعاون کو بڑھانے کے لیے تیار ہے۔
پوسٹ ٹائم: اگست 07-2024